التطوير التنظيمي وجودة الخدمات بالمنظمات غير الحكومية

نوع المستند : تطبيقية

المؤلف

جامعة حلوان - كلية الخدمة الاجتماعية - قسم تنظيم المجتمع

المستخلص

استهدفت الدراسة تحديد مستوي التطوير التنظيمي ، ومستوي جودة الخدمات بالمنظمات غير الحكومية، تحديد العلاقة بين التطوير التنظيمي وتحسين جودة الخدمات بالمنظمات غير الحكومية ، وتحديد معوقات ومقترحات تفعيل التطوير التنظيمي وجودة الخدمات بالمنظمات غير الحكومية ، وتنتمي هذه الدراسة إلي الدراسات الوصفية ، وقد اعتمدت علي منهج المسح الاجتماعي الشامل للمسئولين بالمنظمات غير الحكومية بمحافظة القاهرة وعددهم (105) مفردة ، وقد طبقت الباحثة استمارة قياس للمسئولين ، وأثبتت نتائج الدراسة أن مستوى التطوير التنظيمي بالمنظمات غير الحكومية ككل مرتفع حيث جاءت الأبعاد علي الترتيب ( الترتيب الأول تعزيز الولاء للعاملين ، الترتيب الثاني توفير بيئة عمل مناسبة ، وأخيراً الترتيب السادس تبنى ثقافة الإبداع والابتكار ).، كما أثبتت أن مستوى جودة الخدمات بالمنظمات غير الحكومية ككل مرتفع حيث جاءت الأبعاد علي الترتيب (الترتيب الأول المصداقية ، الترتيب الثاني الأمان ، وأخيراً الترتيب السابع الاستجابة ، وأثبتت أن مستوى المعوقات متوسط ، وأن مستوى المقترحات مرتفع ، وفي النهاية أثبتت النتائج أنه توجد علاقة طردية تأثيرية دالة إحصائياً بين التطوير التنظيمي وتحسين جودة الخدمات بالمنظمات غير الحكومية ".

الكلمات الرئيسية

الموضوعات الرئيسية

دراسات في الخدمة الاجتماعية
المجلد 65، العدد 3
يناير 2024
الصفحة 789-832

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات