متطلبات جودة الخدمات المقدمة للعمالة الغير منتظمة من منظور مهنة الخدمة الإجتماعية

نوع المستند : تطبيقية

المؤلفون

1 مدرس العمل مع الجماعات كلية الخدمة الإجتماعية جامعة حلوان

2 مدرس بقسم مجالات الخدمة الاجتماعية كلية الخدمة الاجتماعية جامعة حلوان

المستخلص

تعتبر هذه الدراسة من الدراسات الوصفية والتي إستخدمت منهج المسح الإجتماعي بالعينة لمجموعة من العمالة غير المنتظمة والتي تستفيد من خدمات الجمعيات الأهلية محل الدراسة، وقد إستهدفت تلك الدراسة تحديد خدمات الرعاية الإجتماعية المقدمة للعمالة غير المنتظمة، وكذلك تحديد متطلبات جودة الخدمات الاجتماعية للعمالة غير المنتظمة، وقد توصلت نتائج الدراسة إلي أن أهم الخدمات التي تحتاج إليها العمالة غير المنتظمة حيث جاء في المرتبة الأولي الخدمات الاقتصادية ثم جاء في المرتبة الثانية الخدمات الاجتماعية والترويحية ثم جاء في المرتبة الثالثة الخدمات الصحية والسلامة المهنية ثم جاء في المرتبة الرابعة الخدمات التعليمية والتثقيفية، وقد أكدت الدراسة أن مستوي الخدمات المقدمة للعمالة غير المنتظمة مرتفع، أما فيما يتعلق بمتطلبات جودة الخدمات المقدمة للعمالة غير المنتظمة فقد جاء في الترتيب الأول متطلبات البنية التحتية والتجهيزات ثم جاء في الترتيب الثاني متطلبات العلاقات بين العاملين بالجمعية ثم جاء في الترتيب الثالث متطلبات الأمن والسلامة البيئية ثم جاء في الترتيب الرابع متطلبات سهولة الوصول إلى الخدمات ثم جاء في الترتيب الخامس والاخير متطلبات كفاءة تقديم الخدمة، وقد أكدت أيضا نتائج الدراسة أن مستوي متطلبات جودة الخدمات مرتفع.

الكلمات الرئيسية

الموضوعات الرئيسية

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات